سياسة الأستبدال والأسترجاع:
يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 3 أيام أو إستبداله خلال 7 أيام من تاريخ الشراء ويستثنى منها أيام إجازات عيدي الفطر والأضحى بالشروط التالية:
1.ان يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية
2.ان يكون المنتج مغلف بتغليف المصنع الأصلي ولم يتم فتحه، وبدون أي اتلاف، مع إرجاع كتيب التعليمات وجميع الإكسسوارات المرفقة مع المنتج بحالتها الأصلية.
المنتجات المستثناة من الاسترجاع أو الاستبدال
نأسف لعدم إرجاع أو استبدال المنتجات نهائياً في الحالات التالية:
1.إذا تم تركيب أو استخدام المنتج.
2.المنتجات ذات الأعطال أو العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام (مثل الكسر، والخدش والاستخدام الخاطئ اهمال الصيانة الدورية وغيرها)، ويتم تحديدها بناءً على فحص فريق الصيانة.
لا يمكن إرجاع المنتجات المشتراة عن طريق برنامج شركات التمويل ويمكن فقط استبدالها بنفس القيمة أو بقيمة أعلى منها على أن يتم سداد فارق السعر من قبل العميل ووفقا للشروط المذكورة أعلاه.
في حال عدم استلام المنتج من قبل العميل، تحفظ الشركة البضاعة لمدة 30 يوم من تاريخ الشراء وبعد هذه المدة لا يحق للعميل المطالبة بها، كما انه يحق للشركة فرض رسوم تخزين بقيمة 1% من اجمالي مبلغ الفاتورة عن كل اسبوع تأخير بعد المدة المحددة لللإستلام مالم يكن هناك اتفاق مسبق بين الطرفين على خلاف ذلك.
سياسة الضمان :
صلاحية الضمان للمنتجات 12 شهر من تاريخ الشراء وللصيانة 30 يوم من تاريخ الاصلاح، ولا تشمل القطع الاستهلاكية أو سوء الاستخدام ويشترط وجود الرقم التسلسلي على المنتج للتحقق من سريان فترة الضمان.
يشمل الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجاناً في حال وجود عيب مصنعي ولا يعني الضمان استبدال المنتج أو إرجاع قيمته.
المنتجات المستثناة :
يستثنى من خدمة الضمان الأعطال الناتجة عن:
1.إساءة استخدام المنتج أو عدم التقيد بتعليمات الاستخدام حسب دليل المنتج وإهمال الصيانة الدورية.
2.عدم الالتزام بتوصيات الصيانة في الأعمال المدنية والإنشائية والكهربائية.
3.تشغيل المنتج على مولدات / أسلاك كهربائية غير مطابقة لمواصفات المنتج أو تعرض المنتج لعوامل خارجية كالسوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية أو أي عوامل كهربائية خارجية.
4.محاولات الإصلاح أو عمليات الصيانة من قبل جهات غير معتمدة من الشركة الضامنة أو استخدام قطع غيار غير معتمدة من الشركة المصنعة.
5.أي عبث او طمس للرقم التسلسلي يعد بمثابته الغاء.
